Timelord(タイムロード)| 「質の高い音楽環境があるライフスタイル」をコーディネートするオーディオシステムカンパニー。
“素敵な音楽があふれる空間”がもたらすクオリティー・オブ・ライフの向上を提案し、優れた再生技術とデザイン性を併せ持ち住環境にマッチするオーディオシステムをご紹介いたします。

テーマ/ブランド別アーカイブサポート

Anniで再生中に音が歪む現象にお困りのユーザー様へ

Anniのユーザー様で、音が歪む現象にお困りの方は入力信号をご確認ください。

  • Anniの入力に2V以上の信号を入力しないようにご注意ください。
  • 1Vと2Vでは⾳量調節の幅が変わりますので、お客様の好みによってお使いただくことなります。
  • 感度の⾼いスピーカーや特にインイヤーモニター、ヘッドフォンと⼀緒に使⽤する場合は1Vの入力をメーカーは推奨しております。

CHORD代理店として⽇本のお客様にはメーカー推奨の1V をご案内させていただいております。
※3Vの入力で音がクリップするのを確認しております。

【CHORD Qutestと併せてご使用のユーザー様は、Qutestの出力をご確認ください。】

  • Qutestの出力レベルは3段階で切り替え可能となっています(1V,2V,3V)。
  • Qutestの出力レベルの切り替え方を参照し、1Vに指定してください。

また他メーカーの機器をお使いのユーザー様も、出力レベルをご確認ください。
入力が1V以下になっているのに音が歪む場合は恐れいりますが、お買い求めの販売店へご相談ください。

アフターサポートが終了している製品について

以下の製品はメーカーからの部品供給、サポートが終了しております。
なお、各製品において電源部は現行製品と近似した構造となっておりますため修理可能な場合がございます。
不具合の内容によっては修理不能の場合がございますのでご了承ください。修理受付の際に症状を含めてご相談を頂戴できますと幸いです。

2021年 サポート終了
Mezzo50(パワーアンプ)
Mezzo140(パワーアンプ)

2019年 12月サポート終了
HugoTT(DAコンバーター)
QBD76(DAコンバーター)
QBD76HD(DAコンバーター)
QBD76HDSD(DAコンバーター)
Coda(CDトランスポート)
Blu(CDトランスポート)
RedReferenceシリーズ(CDプレーヤー)
QuteHD(DAコンバーター)
QuteEX(DAコンバーター)
Toucan(ヘッドフォンアンプ)
Toucan Blue(ヘッドフォンアンプ)
Peach(DAコンバーター)
Dual(フォノイコライザー)
GEM(DAコンバーター)
2Qute(DAコンバーター)
CodeX(ネットワークプレーヤー)
DSX1000(ネットワークプレーヤー)
SPMシリーズ(パワーアンプ)
SPM4000、SPM5000、SPM6000、SPM14000、SPM14000MkII
(要相談:SPM650、SPM1050、SPM1050MKII、SPM1200MKII、SPM1400MKII)

2016年 4月サポート終了
Chordette Gem(DAコンバーター)

2012年 7月サポート終了
DAC64Mk2(DAコンバーター)
DAC64(DAコンバーター)

修理に関するお問合せ▷

DAVE/Hugo TT2/Hugo M Scaler/Qutestにおける、初回の曲の再⽣時に関するノイズ混じりの再生について

⼀部の⾳楽データについて、「初回に再⽣する曲」で正常に再⽣されずにノイズが混じったような状態で再生される現象がございます。

症状につきましては当⽅でも既知の症状として認識しており、機器間の相性の関係でサンプリングレートを認識できないこが原因でございます。
特に最初の1曲⽬の再⽣時に発⽣いたします。

弊社でご案内をしております対処法としましては以下がございます。

  • エラーが⽣じたのち楽曲を停⽌し、プレイヤーを再起動していただ機改めて楽曲の再⽣をする。
  • エラーが⽣じたのちに曲を停⽌した後に他のサンプルレートの⾳楽データを再⽣する。
  • HugoTT2の場合には、電源を先に投⼊し、[xIP]と表⽰されている状態になってからMacの電源をあとから投⼊し、楽曲を再⽣することで正常に再⽣することが可能となる場合がございます。この⽅法では、Audirvana のほか、iTunes でも正常に再⽣されることを確認致しております。

いずれのケースにいたしましても根本的な解決とならず恐縮ではございますが、お試しをいただけますと幸いに存じます。

CHORD製品アップグレードサービス終了のお知らせ

平素より、CHORD製品のご愛顧を賜り誠にありがとうございます。

これまで、QBDシリーズ、Quteシリーズで実施をしておりましたアップグレードサービスにつきまして、全てのアップグレードサービスを終了させていただくこととなりました。

対象サービス

QBD76→QBD76HDSDへのアップグレード
QBD76HD→QBD76HDSDのアップグレード
QuteHD→QuteEXのアップグレード

以上となりますが、今後ともCHORD製品をよろしくお願いいたします。

Windows10 Creators Update向けASIOドライバー頒布のお知らせ

CHORD製品ユーザーの皆様

平素より、CHORD製品のご愛顧をいただき誠にありがとうございます。

下記のCHORD社製USBオーディオ製品につきまして、Windowsの最新アップデート「CreatorsUpddate」向けのASIOドライバーが実装された最新ドライバーが公開されました。

通常のドライバーインストール後、ASIOドライバーのインストールが可能です。

ダウンロードは、サポートページから行うことが可能です。

対象製品
・Blu MkII
・DAVE
・HugoTT
・Qutest

今後とも、CHORD製品へのご愛顧を賜れますよう、何卒よろしくお願いいたします。

【重要】USB製品のWindows10CreatorsUpdateドライバー公開

CHORD製品ユーザーの皆様

平素より、CHORD製品のご愛顧をいただき誠にありがとうございます。

下記のCHORD社製USBオーディオ製品につきまして、Windowsの最新アップデート「CreatorsUpddate」用の最新ドライバーが公開されました。
ダウンロードは、サポートページから行うことが可能です。

なお、本ドライバーをインストールされますと古いドライバーは自動的に削除されます。
OSのバージョンに十分ご注意ください。

対象製品
・Blu MkII
・DAVE
・HugoTT
・2Qute

今後とも、CHORD製品へのご愛顧を賜れますよう、何卒よろしくお願いいたします。

Blu MkII発売延期のお知らせ

平素よりCHORD製品へのお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。

去る1月27日に国内発表を行ったBlu MkIIに関しまして、下記の通り3月下旬の発売を掲げておりました。
http://www.chordelectronics.jp/news/7976/

しかしながら、発表後にハイレゾ対応のUSB入力の実装がアナウンスされるなど、内部基板の変更をともなう大掛かりな仕様変更が決定され、メーカーでは現在鋭意開発中ではございますが、製品版の製造が開始されるまでに現時点から6週間程度かかることが、最新の情報にて明らかとなりました。

従いまして、当初3月末とご案内していたBlu MkIIの発売を延期とさせていただき、国内での動作検証も含め万全の状態が整いました暁に、再度発売時期をご案内したいと考えております。

製品の発売を心待ちにされておりますお客様にはご心配をおかけいたしますが、よりよい製品をお届けできるようメーカー共々最大限努力いたしますので、ご理解とご支援を賜れますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

2017/03/30
株式会社タイムロード

【重要】QBDシリーズ、Quteシリーズでの最新版Mac OS対応につきまして

CHORD製品ユーザーの皆様

平素より、CHORD製品のご愛顧をいただき誠にありがとうございます。

下記のCHORD社製USBオーディオ製品につきまして、Apple社のMacOS10.10以降での使用が不可となっていた問題をメーカーにて検証を続けてまいりましたが、当該製品に採用されているチップでは新OSに対応することが難しいという結論に達しました。

対象製品群は既に生産終了品ではございますが、今後も最新のMacOSにて使用いただくために、CHORDオリジナルDDコンバーターを特別価格にてご提供するプログラムを実施することとなりました。

該当製品をご使用のお客様におかれましては、詳細をご確認のうえ、本プログラムのご適用をご検討ください。

なお、本プログラムで提供されるDDコンバーターは、PCM192kHz/24bitの再生が上限となり、DSD再生はサポートされません。



●対象製品
QuteHD
QuteEX
QBD76HD
QBD76HDSD
CodeX

●DDコンバーター提供価格
14,000円税別

●提供内容
1, 192kHz/24bit対応CHORDオリジナルDDコンバーター
  (USBオーディオクラス2対応製品でのみ使用可能。Windowsでは使用できません)
2, RCA-BNC変換アダプター
3, 取扱説明書
  ・本プログラムではケーブルは付属いたしませんので、別途ご用意ください。

●プログラム応募期間
2017年4月1日〜2017年5月31日

●応募方法
応募期間中に、下記の申し込みフォームより必要事項を記入のうえ、送信ください。
担当よりのご連絡をもって応募完了となります。また、DDコンバーター送付時期につきましては、順次担当よりご連絡をいたします。
https://www.timelord.co.jp/contact/
●記入事項
製品名、シリアル番号、お名前、メールアドレスのほか、内容詳細欄に「DDコンバーター提供プログラム応募」とご記入ください。

●注意事項
・国内正規品の対象商品をご使用の方に限ります。
・お一人様1回の適用となります。また、シリアルナンバー1つにつき1回までの適用となります。
・応募時期によって提供時期が前後することがございます。予めご了承ください。
・提供のDDコンバーターは、USBオーディオクラス2対応製品でのみ使用可能です。Windowsでは使用できません。

以上

CHORD USB製品のMacOS 10.11 El Capitanとの相性について

平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。

現在、下記の製品におきましてMacOS 10.11 El Capitanを使用した際に、OSがクラッシュしてしまうという事態を確認しております。
メーカー側でも既知の問題として対応に当たっておりますが、OSのメジャーアップデートに伴うUSBオーディオ周りの複雑な問題のため、解決に時間を要するとの見通しです。

MacOS 10.11 El Capitanに該当製品のドライバーをインストールしUSB接続を行ってしまうとOSがクラッシュしてしまうため、本組み合わせでのご使用はお控えいただけますようお願い申し上げます。
なお、クラッシュした場合にはUSBケーブルをPCから取り外していただくことで、正常に使えるようになります。

■該当製品
QBD76HD
QBD76HDSD
QuteHD
QuteEX
CodeX

以上、ご迷惑をおかけいたしますが、今後ともCHORD製品のご愛顧をたまわれますよう、お願い申し上げます。

CHORD HugoでのBluetooth接続についてのご案内

日頃よりタイムロード取り扱いの製品をご愛用いただきありがとうございます。

Chord Electronics HugoにてBluetooth接続をご使用のお客様へご案内を申し上げます。

Hugoでは、apt-xコーデックによる高音質のBluetooth接続を特徴としておりますが、高音質で再生するためには送信側の機器がapt-xコーデックに対応している必要がございます。

送信側が標準コーデックであるSBCのみの対応の場合、受信側であるHugoもSBCコーデックにて動作いたしますので、「サー」や「ブチブチ」というノイズが発生いたします。
これはBluetoothの規格によるもので、SBCコーデックでの接続によって発生する再生時のノイズはHugoの故障によるものではございませんのでご安心ください。

apt-xコーデック使用時にもノイズが発生する場合は、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://www.timelord.co.jp/contact/

今後ともタイムロード取り扱い製品をどうぞよろしくお願いいたします。

2014/03/21

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