テーマ/ブランド別アーカイブサポート
いつもCPAシリーズ、CPMシリーズをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
これまで、製品を安心して長くご利用いただけるよう、サポート体制を整えてまいりました。
しかしながら、本国においてCPAシリーズ、CPMシリーズのメイン基板の供給が終了したため、誠に恐縮ではございますが、下記製品のメイン基板交換対応を終了とさせていただきます。
CPAシリーズ（プリアンプ）
- CPA2200(E) 2001〜2004年頃
- CPA3200(E) 2001〜2004年頃
- CPA4000(E) 2001〜2007年頃
- CPA2500 2007〜2009年頃
- CPA5000 2006〜2010年頃
- CPA3000 2007〜2011年頃
CPMシリーズ（プリメインアンプ）
- CPM3300 2001〜2005年頃
- CPM3200(E) 2002〜2006年頃
- CPM2600 2003〜2008年頃
- CPM2800 2009〜2011年頃
尚、今後はメイン基板以外で、可能な限りのサポートとなります。
詳しくはサポートまでお問い合わせください。
タイムロードサポート：support@timelord.co.jp
2023-07-20 | サポート
- Apple製品の中でLightningポートを使用しているものは全てサポートされています。
- Lightningポート以前のApple製品は接続できません。
- また、接続する場合には、Apple Lightning to USBアダプター（純正品）が必要となります。
2023-06-06 | サポート
Anniのユーザー様で、音が歪む現象にお困りの方は入力信号をご確認ください。
- Anniの入力に2V以上の信号を入力しないようにご注意ください。
- 1Vと2Vでは⾳量調節の幅が変わりますので、お客様の好みによってお使いただくことなります。
- 感度の⾼いスピーカーや特にインイヤーモニター、ヘッドフォンと⼀緒に使⽤する場合は1Vの入力をメーカーは推奨しております。
CHORD代理店として⽇本のお客様にはメーカー推奨の1V をご案内させていただいております。
※3Vの入力で音がクリップするのを確認しております。
【CHORD Qutestと併せてご使用のユーザー様は、Qutestの出力をご確認ください。】
- Qutestの出力レベルは3段階で切り替え可能となっています（1V,2V,3V）。
- Qutestの出力レベルの切り替え方を参照し、1Vに指定してください。
また他メーカーの機器をお使いのユーザー様も、出力レベルをご確認ください。
入力が１V以下になっているのに音が歪む場合は恐れいりますが、お買い求めの販売店へご相談ください。
2022-11-17 | サポート
以下の製品はメーカーからの部品供給、サポートが終了しております。
なお、各製品において電源部に関してのみ、現行製品と近似した構造となっておりますため修理可能な場合がございます。
不具合の内容によっては修理不能の場合がございますのでご了承ください。修理受付の際に症状を含めてご相談を頂戴できますと幸いです。
2021年 サポート終了
Mezzo50（パワーアンプ）
Mezzo140（パワーアンプ）
2019年 12月サポート終了
HugoTT（DAコンバーター）
QBD76（DAコンバーター）
QBD76HD（DAコンバーター）
QBD76HDSD（DAコンバーター）
Coda（CDトランスポート）
Blu（CDトランスポート）
RedReferenceシリーズ（CDプレーヤー）
QuteHD（DAコンバーター）
QuteEX（DAコンバーター）
Toucan（ヘッドフォンアンプ）
Toucan Blue（ヘッドフォンアンプ）
Peach（DAコンバーター）
Dual（フォノイコライザー）
GEM（DAコンバーター）
２Qute（DAコンバーター）
CodeX（ネットワークプレーヤー）
DSX1000（ネットワークプレーヤー）
SPMシリーズ（パワーアンプ）
SPM4000、SPM5000、SPM6000、SPM14000、SPM14000MkII
（要相談：SPM650、SPM1050、SPM1050MKII、SPM1200MKII、SPM1400MKII）
2016年 4月サポート終了
Chordette Gem（DAコンバーター）
2012年 7月サポート終了
DAC64Mk2（DAコンバーター）
DAC64（DAコンバーター）
修理に関するお問合せ▷
2022-11-02 | サポート
⼀部の⾳楽データについて、「初回に再⽣する曲」で正常に再⽣されずにノイズが混じったような状態で再生される現象がございます。
症状につきましては当⽅でも既知の症状として認識しており、機器間の相性の関係でサンプリングレートを認識できないこが原因でございます。
特に最初の1曲⽬の再⽣時に発⽣いたします。
弊社でご案内をしております対処法としましては以下がございます。
- エラーが⽣じたのち楽曲を停⽌し、プレイヤーを再起動していただ機改めて楽曲の再⽣をする。
- エラーが⽣じたのちに曲を停⽌した後に他のサンプルレートの⾳楽データを再⽣する。
- HugoTT2の場合には、電源を先に投⼊し、[xIP]と表⽰されている状態になってからMacの電源をあとから投⼊し、楽曲を再⽣することで正常に再⽣することが可能となる場合がございます。この⽅法では、Audirvana のほか、iTunes でも正常に再⽣されることを確認致しております。
いずれのケースにいたしましても根本的な解決とならず恐縮ではございますが、お試しをいただけますと幸いに存じます。
2022-10-24 | サポート
CHORD製品ユーザーの皆様
平素より、CHORD製品のご愛顧をいただき誠にありがとうございます。
下記のCHORD社製USBオーディオ製品につきまして、Windowsの最新アップデート「CreatorsUpddate」向けのASIOドライバーが実装された最新ドライバーが公開されました。
通常のドライバーインストール後、ASIOドライバーのインストールが可能です。
ダウンロードは、サポートページから行うことが可能です。
対象製品
・Blu MkII
・DAVE
・HugoTT
・Qutest
今後とも、CHORD製品へのご愛顧を賜れますよう、何卒よろしくお願いいたします。
2018-05-19 | お知らせ • サポート
CHORD製品ユーザーの皆様
平素より、CHORD製品のご愛顧をいただき誠にありがとうございます。
下記のCHORD社製USBオーディオ製品につきまして、Windowsの最新アップデート「CreatorsUpddate」用の最新ドライバーが公開されました。
ダウンロードは、サポートページから行うことが可能です。
なお、本ドライバーをインストールされますと古いドライバーは自動的に削除されます。
OSのバージョンに十分ご注意ください。
対象製品
・Blu MkII
・DAVE
・HugoTT
・２Qute
今後とも、CHORD製品へのご愛顧を賜れますよう、何卒よろしくお願いいたします。
2017-07-07 | CHORD • お知らせ • サポート
CHORD製品ユーザーの皆様
平素より、CHORD製品のご愛顧をいただき誠にありがとうございます。
下記のCHORD社製USBオーディオ製品につきまして、Apple社のMacOS10.10以降での使用が不可となっていた問題をメーカーにて検証を続けてまいりましたが、当該製品に採用されているチップでは新OSに対応することが難しいという結論に達しました。
対象製品群は既に生産終了品ではございますが、今後も最新のMacOSにて使用いただくために、CHORDオリジナルDDコンバーターを特別価格にてご提供するプログラムを実施することとなりました。
該当製品をご使用のお客様におかれましては、詳細をご確認のうえ、本プログラムのご適用をご検討ください。
なお、本プログラムで提供されるDDコンバーターは、PCM192kHz/24bitの再生が上限となり、DSD再生はサポートされません。
記
●対象製品
QuteHD
QuteEX
QBD76HD
QBD76HDSD
CodeX
●DDコンバーター提供価格
14,000円税別
●提供内容
１， 192kHz/24bit対応CHORDオリジナルDDコンバーター
（USBオーディオクラス2対応製品でのみ使用可能。Windowsでは使用できません）
２， RCA-BNC変換アダプター
３， 取扱説明書
・本プログラムではケーブルは付属いたしませんので、別途ご用意ください。
●プログラム応募期間
2017年4月1日〜2017年5月31日
●応募方法
応募期間中に、下記の申し込みフォームより必要事項を記入のうえ、送信ください。
担当よりのご連絡をもって応募完了となります。また、DDコンバーター送付時期につきましては、順次担当よりご連絡をいたします。
https://www.timelord.co.jp/contact/
●記入事項
製品名、シリアル番号、お名前、メールアドレスのほか、内容詳細欄に「DDコンバーター提供プログラム応募」とご記入ください。
●注意事項
・国内正規品の対象商品をご使用の方に限ります。
・お一人様1回の適用となります。また、シリアルナンバー1つにつき1回までの適用となります。
・応募時期によって提供時期が前後することがございます。予めご了承ください。
・提供のDDコンバーターは、USBオーディオクラス2対応製品でのみ使用可能です。Windowsでは使用できません。
以上
2017-03-30 | Products • CHORD • CHORD • お知らせ • サポート • プレスリリース
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