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★重要 CHORD DSD対応モデルのノイズ問題に関するお知らせ

弊社取り扱いのCHORD製品のうちDSDの再生が可能なモデルに関し、以下のとおり、現状についての重要なお知らせをいたします。

弊社では、PCとの接続による再生時に大きなノイズが発生する場合があることを重くみて、2012年7月にご使用の際にご注意をお願いする見解を発表いたしました。
1年強を経た今、接続するパソコン類のマシンスペックの向上、メモリ、クロック等の性能アップや再生ソフトのアップデートによる仕様改善等により、本件についてはほぼ問題のないレベルにまで改善してきております。

まれに、再生をしながらDSD→PCM、PCM→DSDというフォーマットを切り換えを行ったり、再生途中にプレーヤーソフトを終了するなどのタイミングでノイズが発生する可能性がございます。
これはDoPという信号処理方式に依存する問題であり、仕様の範疇としてご理解いただければ幸いです。
なお、プレーヤーソフト側で必ず再生を停止いただくことでノイズの発生を回避することができます。

弊社動作検証済みのシステム環境は以下のとおりです。

対象製品(10月21日現在)
CHORD QuteHD
CHORD QBD76HDSD

【検証機器/OS/スペック等】

  • ◯検証機器
  • PC: lenovo VISION E2/Windows8 64bit/AMD E-450 APU/ メモリ4GB
  • プレーヤーソフト1:foobar2000 v1.2.8 with ASIO:foo_dsd_asio / ASIO4ALL(◎)
  • プレーヤーソフト2:JRiver Media center 18.0.212(◎)
  • PC: SONY VAIO VGN-71FB / Windows7 64bit / Intel Core2Duo 2.53GHz / メモリ4GB
  • プレーヤーソフト1:foobar2000 v1.2.9 with ASIO:foo_dsd_asio / ASIO4ALL(◎)
  • プレーヤーソフト2:JRiver Media center 18.0.212(◎)
  • PC: MacBook Air 11-inch, Mid 2011 / Mac OS X Lion 10.7.5(11G63)/ プロセッサ
  • 1.8 GHz Intel Core i7・メモリ 4 GB 1333 MHz DDR3
  • プレーヤーソフト1:Audirvana Plus v1.5.9(◯切り換え時にまれにノイズ有り)
  • PC: MacBook Pro 13-inch, Late 2011 / Mac OS X Mountain Lion 10.8.4
  • プロセッサ 2.8 GHz Intel Core i7・メモリ 8 GB 1333 MHz DDR3
  • プレーヤーソフト1:Audirvana Plus v1.5.10(◯切り換え時にまれにノイズ有り)
  • プレーヤーソフト2:JRiver Media center 18.0.215(◎)

以上、ご報告申し上げます。
2013年10月21日

TiMELORD

〒158-0093 東京都世田谷区上野毛2-6-18-B7
TEL:03-5758-6070  FAX:03-5758-6072

QBD76HDSD / Qute HD 動作環境:2012年8月現在

対応OS
Windows XP , Vista , Windows 7 32bit/64bit
Mac OS 10.4.x ~ 10.8.x

Mac OS 10.7、10.8に関してはメーカーサイトにはOS関連のシステム条件の情報がアップされておりませんが、日本国内での検証をもとに情報をアップさせて頂きます。

Windows
付属のドライバーディスクにはchordxpとchordwin7と書いてあるフォルダーが付属していますが手動でインストールの場合VistaはWindows7用のドライバーをインストールしてください。インストールウィザードが起動した場合は手順に沿って作業していただければPCにあったドライバーがインストールされます。

Mac
付属のドライバーディスクにはChord MAC USB driversというフォルダがあります。中にdmgファイルが3種類入っています。
ChordUsb_148104.dmg → 10.4.x用
ChordUsb_148105.dmg → 10.5.x用
ChordUsb_148106.dmg → 10.6.x~10.8.x用
それぞれの環境に従い、付属のインストールガイドを参考にインストールしてください。

DSDのダイレクト(ネイティブ)再生について
USB入力を使用してDSDのダイレクト再生が可能なソフトウェアとして、現段階ではAudirvana PlusやHQ Playerなどが挙げられます。
それらのソフトウェアによるDSD再生の方法等については各ソフトウエアのマニュアルをご覧ください。

CHORD QBD76HDSD / QuteHDに関する重要なお知らせとお願い

DSDフォーマットのネイティブ再生を可能としたことで、CHORD QuteHDおよびQBD76HDSDに対する多大なご期待をいただき、深く感謝いたします。
弊社では、様々な再生環境、特にPCとの接続における安定的動作について検証を重ねております。
そして、検証の結果については、随時弊社ウェブサイトCHORDサポートページに掲載しております。
ただ、すべての環境を網羅して検証することは困難であることを認識しており、この点において製品の動作保証については限定的な対応をせざるを得ないことをご了承いただきたいと存じております。
弊社の検証では、現段階でQBD76HDSD / QuteHDをPC等との接続でデジタルソースの再生を行った場合に、頻度の差はあれ、不快なノイズを発生する可能性があることを確認しております。
このような状況において製品を販売することには逡巡するところもございますが、デジタル音源再生環境の激変の中で進化途上の了解事項として捉え、販売を継続させていただきます。

お客様におかれましては、これらの製品のご使用にあたりましては下記、十分ご留意いただき、ご理解の上ご購入くださいますようお願い申し上げます。

【QBD76HDSD / QuteHD 使用上の注意事項】

レートの異なるソースへの切替えや曲の途中で次の曲に切り替える際、また、PCM からDSD へとフォーマットの異なるソースに切り替える際には、必ずボリュームを最低に絞ってから行ってください。ノイズが発生し、接続機器およびリスナーの聴覚にダメージを与える可能性があります。
現状のアルゴリズムでは回避しがたいノイズであり、ボリュームを絞らずに発生したダメージについては、メーカー及び株式会社タイムロード、取扱販売店では責任を負いかねます。何卒ご理解の上ご使用くださいますようお願いいたします。

TiMELORD

〒158-0093 東京都世田谷区上野毛2-6-18-B7
TEL:03-5758-6070  FAX:03-5758-6072

QBD76HDSD発売とアップグレードサービスのご案内

QBD76 / 76HDはQBD76HDSDにアップグレード可能です。
作業は当社にて申し受けます。
当社への送料およびお支払の際の諸経費等はお客様のご負担となりますので、予め
ご了承ください。
このサービスの対象は正規輸入品に限ります。

お買い上げの販売店または当社に電話もしくはemailにてお申し込みください。
その際、シリアル番号が必要です。シリアル番号は本体底面に記載されております。

詳しくは、『QBD76 HDSD アップグレードのご案内』をご覧ください。
*PDF形式になります。

お申込は、『QBD76 HDSD アップグレード申込書』
*PDF形式になります。

お問合せ電話番号: 03-5758-6070 (平日10時より17時まで受付)
email: consumer@timelord.co.jp

QBD76HD 動作環境に関して

QBD76HDのMac OSでの動作環境に関しまして現段階での状況をお知らせいたします。

本国のメーカーサイトではまだ情報がアップされておりませんが、日本国内での検証結果をお知らせします。
Mac OS10.4.x ~ 10.6.x は付属のドライバーソフトを使っていただかなくても本機を認識することも基本的には可能となっております。Mac OS10.7.x Lionの対応に関してですが、現段階で日本国内での検証によりますと、Mac OS10.7.x Lionをプリインストールしてあるモデルのみ稼働を確認できております。もともと~Mac OS 10.6.xがインストールされていたモデルなどで新たにMac OS 10.7.xをクリーンインストールしても本体を認識いたしません。
現段階でお知らせ出来る部分は以上です。よろしくお願いいたします。

掲載日:2012-03-05

TiMELORD

〒158-0093 東京都世田谷区上野毛2-6-18-B7
TEL:03-5758-6070  FAX:03-5758-6072

QBD76 HDアップグレードサービスのご案内

QBD76はQBD76HDにアップグレード可能です。
アップグレード費用は税込63,000円です。
作業は当社にて申し受けます。
当社への送料およびお支払の際の諸経費等はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
このサービスの対象は正規輸入品に限ります。

お買い上げの販売店または当社に電話もしくはemailにてお申し込みください。
その際、シリアル番号が必要です。シリアル番号は本体底面に記載されております。

詳しくは、『QBD76 HDアップグレードのご案内』をご覧ください。
*PDF形式になります。

お申込は、『QBD76HD アップグレード申込書』
*PDF形式になります。
 

お問合せ電話番号: 03-5758-6070 (平日10時より17時まで受付)
email: consumer@timelord.co.jp

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